Asiakaspalvelukuvaus

Tuotteiden toimitus

Tilaus lähtee käsittelyyn, kun se on maksettu verkkopankissa/luottokortilla ja hyväksytty. Ennen klo 14.00 saapuneet tilaukset toimitetaan heti jos tuotetta on varastossa, toimitusmyyntituotteissa toimitusaika on n. 2-4 arkipäivää. Tilaukset toimitetaan Postin, Matkahuollon, Schenkerin tai suuret lähetykset Kiitolinjan välityksellä. Osa tuotteista toimitetaan aina kotiovelle (esim. renkaat ja vanteet), eikä "nouto myymälästä" mahdollisuutta ole. Toimitustavat ja hinnat voit aina tarkistaa ostoskorista, kun olet valinnut tuotteen.

Tilauksen peruutus ja palautusoikeus

Asiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä Porin Motormarketille sähköpostiosoitteeseen motormarket@motormarket.fi ja palauttamalla tuotteet. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja sisältää kaikki pakkauksiin sisältyvät osat.

Peruutusajan aikana Postin palautettavaksi jätetty pakkaus katsotaan peruutusilmoitukseksi. Palautukseen tulee liittää mukaan tuotteen toimituksen mukana tuleva lähetysluettelo varustettuna yhteystiedoilla ja tilinumerolla.

Tuotteen hinta palautetaan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille. Ilman tilinumeroa tuotteen hinnan palautus ei onnistu.

Reklamaatiot

Asiakkaan on välittömästi toimituksen tapahduttua tutustuttava tuotteeseen ja tarkistettava havaittavat mahdolliset virheet ja puutteellisuudet sekä ilmoitettava havaituista virheellisyyksistä ja puutteellisuuksista tilauspalveluun. Porin Motormarketin vastuu tuotteen virheestä rajoittuu ensisijaisesti sen vastuulla olevan virheen korjaamiseen tai virheettömän tavaran toimittamiseen. Porin Motormarket ei vastaa Asiakkaan tai Porin Motormarketista riippumattomien kolmansien osapuolien aiheuttamista virheistä.

Kustannusten ja vahinkojen korvaaminen

Porin Motormarketin vastuuseen ja vahingonkorvausvelvollisuuteen sovelletaan kuluttaja-asiakkaan tekemissä tilauksissa kuluttajansuojalain säännöksiä myyjän vastuusta. Porin Motormarketin vastuu on enintään Suomen pakottavan lainsäädännön mukainen.

Tilaaminen

Normaalihintaisten tuotteiden tilaaminen on mahdollista ilman Porin Motormarket kanta-asiakkaaksi rekisteröitymistä ja sisään kirjautumista. Jäsenhintaisten tuotteiden tilaaminen edellyttää Porin Motormarket kanta-asiakkaaksi rekisteröitymistä ja sisään kirjautumista. Tilausta tehdessään asiakas ilmoittaa koko nimensä ja sähköpostiosoitteensa sekä toimitustiedoiksi koko nimensä ja täydellisen postiosoitteensa. Asiakas voi tilata tuotteita vain Suomessa sijaitseviin toimitusosoitteisiin. Tilaaminen tapahtuu ostoskorin avulla ja maksaminen tilauksen yhteydessä verkkopankissa kaikkien kotimaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla. Tilattavaksi valittu tuote lisätään ostoskoriin, jonka sisältöä voi tarkastella ja muokata sivun yläreunassa olevasta ostoskorin kuvakkeen kautta. Kun ostoskori on valmis, napsautetaan "Kassalle" painiketta. Tämän jälkeen asiakas täydentää asiakastiedot osoitteineen ja yhteystietoineen. Sen jälkeen asiakas voi maksaa tilauksen verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla.

Maskustavat

Lasku:

Rekisteröityneet yritysasiaakkat voivat ostaa meiltä laskulla.  Rekisteröidy täältä!

Korttimaksut:
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla,
Porin Motormarket toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen
Paytrail Oy.

Paytrail Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Paytrail Oy on myös maksun saaja.
Paytrail Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit:
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Tilausten seuranta

Tilauksen jälkeen asiakas saa sähköpostin välityksellä tilauksesta tilausvahvistuksen. Tuotteiden toimituksen yhteydessä asiakasta informoidaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan kuljetustavan mukainen seurantakoodi, jonka avulla asiakas voi seurata tuotteiden kulkua.